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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a OnTicket. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

2. Definiciones

  • Plataforma: El sitio web y sistema de OnTicket.
  • Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
  • Organizador/Productor: El tercero responsable de la organización del evento y la emisión de las entradas.
  • Entrada/Ticket: El derecho de acceso a un evento específico.

3. Rol de OnTicket

OnTicket actúa únicamente como agente mandatario para la venta de entradas por cuenta y orden del Organizador del evento. OnTicket no organiza, produce ni es responsable de la realización, cancelación, modificación o calidad de los eventos. La responsabilidad por el evento recae exclusivamente en el Organizador.

4. Compra de Entradas

  • Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de crédito/débito y a la aprobación de la transacción.
  • El precio de la entrada incluye el valor nominal fijado por el Organizador y el costo por servicio (Service Fee) de OnTicket.
  • El costo por servicio (Service Fee) no es reembolsable en caso de cancelación del evento, salvo disposición legal en contrario.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con la legislación vigente y las políticas del Organizador:

  • Derecho de Arrepentimiento: Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos computados a partir de la celebración del contrato, siempre que el evento no se haya realizado. Para ejercer este derecho, debe contactarnos a través de nuestros canales de soporte.
  • Cancelación o Suspensión del Evento: En caso de cancelación o suspensión, el Organizador es el único responsable de la devolución del valor de la entrada. OnTicket gestionará las devoluciones siguiendo las instrucciones del Organizador.

6. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Usuario custodiar su entrada. OnTicket no se responsabiliza por entradas perdidas, robadas o dañadas. La reventa de entradas sin autorización del Organizador puede estar prohibida y resultar en la cancelación de la entrada sin reembolso.

7. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, OnTicket informa lo siguiente:

7.1. Responsable del tratamiento

OnTicket es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma.

7.2. Datos que recopilamos y para qué

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para que la Plataforma funcione:

  • Nombre y correo electrónico: para crear tu cuenta y enviarte las entradas digitales.
  • DNI / número de documento: exclusivamente para validar el ingreso al evento, ya sea mediante el escaneo del código QR de la entrada o del código de barras del documento en la puerta.
  • Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. OnTicket no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias en sus servidores.
  • Datos de sesión: dirección IP y token de autenticación, necesarios para el funcionamiento seguro de la Plataforma.

7.3. Finalidad exclusiva del tratamiento

Tus datos son recopilados y tratados exclusivamente para:

  • Gestión de la cuenta y autenticación.
  • Procesamiento y confirmación de compras de entradas.
  • Envío de entradas digitales y comunicaciones vinculadas a tus compras.
  • Validación del ingreso al evento (control de acceso).
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

OnTicket no utiliza tus datos para ningún otro fin. No hacemos publicidad dirigida, no vendemos datos, no construimos perfiles de comportamiento ni cedemos información a terceros ajenos al funcionamiento de la Plataforma.

7.4. Seguridad y cifrado

OnTicket implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

  • Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
  • Almacenamiento seguro con cifrado en base de datos.
  • Acceso restringido exclusivamente al personal autorizado.
  • Auditorías de seguridad periódicas sobre la infraestructura.

7.5. Compartición con terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

  • MercadoPago: para el procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad).
  • Organizadores del evento: exclusivamente el nombre del titular para la validación de entradas en el ingreso.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

7.6. Tus derechos (Arts. 14 y ss. Ley 25.326)

Como titular de los datos, tenés derecho a:

  • Acceso: solicitar en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, información sobre los datos que conservamos sobre vos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
  • Confidencialidad: solicitar el bloqueo temporal de tus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, contactanos a privacidad@onticket.com.ar

7.7. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el órgano de control de la Ley 25.326. Tenés derecho a presentar reclamos ante dicha Agencia en caso de considerar que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Modificaciones

OnTicket se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.

9. Contacto

Para consultas o reclamos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a soporte@onticket.com.ar.